Fahrgastrechte (10018)

Pflichtunterweisung für Unternehmen gem. Artikel 16 der Verordnung 181/2011

Ziel

Ziel ist es, durch praktische Erfahrung Empathie und Verständnis zu verstärken. Zudem machen die Trainer:innen Mut, auf Menschen mit Beeinträchtigungen zuzugehen und vermittelten Sicherheit für den richtigen Weg dafür.

Inhalte

Barrierefreiheit im öffentlichen Nahverkehr hängt nicht nur von baulichen Maßnahmen ab. Sie hängt auch von der Frage ab, wie kompetent Beschäftigte in Verkehrsbetrieben auf die Anforderungen von Fahrgästen mit Beeinträchtigungen reagieren können. Durch das Seminar wird das Fahrpersonal genau für diese Thema sensibilisiert.

Im theoretischen Teil geht es darum, mehr zum angemessenen Verhalten gegenüber Passagieren mit sichtbaren oder versteckten Beeinträchtigungen, sowie Lern-, Hör- und Sehbehinderungen zu erfahren. Auch Hindernisse, denen beeinträchtigte Menschen oder Personen mit eingeschränkter Mobilität gegenüberstehen, werden thematisiert.

Im praktischen Teil kann das Fahrpersonal mittels Altersanzug, Rollator und Rollstuhl sowie seheinschränkender Brillen in die Rolle von beeinträchtigten Fahrgästen schlüpfen. Denn neben den physischen Hindernissen, gehört die Haltung der Mitmenschen genauso dazu wie die Organisation von Barrierefreiheit!

In der Teilnahmegebühr sind folgende Leistungen enthalten:

• Seminarunterlagen