Kommunikation, die wirkt (10054)

Miteinander reden. Miteinander führen. Miteinander wachsen.

Erfolgreich führen, Konflikte lösen und Gespräche sicher meistern

Kommunikation entscheidet über Zusammenarbeit, Motivation und Vertrauen. Gerade im anspruchs vollen Arbeitsalltag des ÖPNV kommt es darauf an, auch in schwierigen Situationen klar, respekt voll und lösungsorientiert zu kommunizieren.
In diesem interaktiven Workshop verbinden wir bewährte Kommunikationsmodelle mit den Erfahrungen der Teilnehmenden. Gemeinsam analysieren wir typische Herausforderungen aus dem Führungsalltag, reflektieren unterschiedliche Sichtweisen und entwickeln praxistaugliche Lö sungsansätze, die sich direkt in den Berufsalltag übertragen lassen.
Denn gute Kommunikation entsteht nicht zufällig – sie lässt sich lernen, trainieren und gemeinsam weiterentwickeln.

Methodik

Dieser Workshop lebt von der aktiven Mitarbeit aller Teilnehmenden. Neben kurzen theoretischen Impulsen stehen Übungen, Gruppenarbeiten, Fallbeispiele und der Erfahrungsaustausch im Mittelpunkt.
Bringen Sie gerne eigene Fragestellungen oder herausfordernde Gesprächssituationen mit – ge meinsam entwickeln wir neue Perspektiven und praxiserprobte Lösungswege.

Das erwartet Sie:

• Kommunikation verstehen und bewusst gestalten
• Eigenbild und Fremdbild reflektieren
• Kommunikationsmodelle verständlich und praxisnah anwenden (u. a. Vier-Ohren-Modell, Eisbergmodell)
• Gespräche sicher führen – von Feedback- und Kritikgesprächen bis hin zu Mitarbeiter- und Beurteilungsgesprächen
• Konflikte frühzeitig erkennen und konstruktiv lösen
• Mediation als Werkzeug für schwierige Gesprächssituationen kennenlernen
• Respektvolle und wertschätzende Kommunikation stärken
• Interkulturelle Kommunikation im Arbeitsalltag erfolgreich gestalten
• Ursachen von Problemen systematisch analysieren (z. B. mit dem Ishikawa-Diagramm)
• Eigene Praxisfälle gemeinsam bearbeiten und voneinander lernen

Ihr Mehrwert

• Mehr Sicherheit in anspruchsvollen Gesprächen 
• Praktische Werkzeuge statt reiner Theorie
• Direkter Transfer in den Führungsalltag
• Erfahrungsaustausch mit Kolleginnen und Kollegen aus der Branche
• Konkrete Lösungen für eigene Kommunikationsherausforderungen 

 Für wen eignet sich der Workshop?

• Führungskräfte
• Team- und Gruppenleitungen
• Personaldispositionen
• Schichtleitungen
• Nachwuchsführungskräfte
• alle, die ihre Kommunikation im beruflichen Alltag gezielt weiterentwickeln möchten